Word2003为用户提供了联机帮助文档，使用它可以随时解决用户在使用Office的组件时遇到的问题。Word2003的帮助系统比原来版本Word的帮助系统做了改进，提高了信息共享的功能，如果用户的计算机正在与因特网连接，那么使用“帮助”时，系统首先会到Microsoft Office Online的主页去查询用户要查找的有关Office信息。在Microsoft Office Online的主页上发布了许多个人的和微软公司的有关Office信息，帮助系统将自动检索这些信息，然后在“搜索结果”任务窗格中列出找到的与主题有关的信息列表。
选择“帮助”菜单中的“Microsoft Office Word帮助”菜单命令，则出现“Word帮助”任务窗格。在“搜索”文本框中输入要查找帮助的主题，例如输入“字体”，单击“开始搜索”按钮，即可搜索帮助主题，如图2009110206所示。 
图2009110206 “帮助”任务窗格如果用户的计算机在与因特网连接，那么，系统会首先到Microsoft Office Online 的主页去查询你要查找的主题信息，并在“搜索结果”任务窗格中列出这些信息。在结果列表中单击相应的帮助主题，系统将自动下载具体的帮助内容，如图2009110207所示。 
图2009110207 来自Office Online上的帮助信息如果用户的计算机没有和因特网连接，则系统会到系统自带的脱机帮助文件中去查找主题信息，并在“搜索结果”任务窗格中列出这些信息， 在列表中单击相应的主题，则会显示出“Microft Office Word帮助”窗口，在窗口中显示具体的帮助内容，如图2009110208所示。 
图2009110208 “Microft Office Word帮助”窗口如果没有目的地获取帮助，可单击“Word帮助”任务窗格中的“目录”按钮，则系统弹出一个帮助目录，用户可以选择相应的目录寻求帮助。如果计算机下在与因特网连接，获取的目录和计算机没有与因特网连接获取的目录是不同的。
